Satın Alma Sonrası Verilen Sözlerin Yerine Getirilmemesi Ve Eksik Ürün Teslimatı

24.03.2025 tarihinde Hyundai Erdemir Plaza’dan sıfır kilometre i20 satın aldım. Satın alma sürecinde, telefonda tarafıma belirtilen fiyat ile showroomda yüz yüze iletilen fiyat arasında fark olduğunu gördüm. Pendik’ten Beylikdüzü’ne kadar showrooma gitmeme rağmen, fiyat konusunda herhangi bir destek sağlanamayacağı iletildi. Bunun üzerine mağduriyetimi gidermek amacıyla paspas ve bagaj havuzu takımının hediye edileceği belirtildi. Acil ihtiyacımdan dolayı aracı satın almak zorunda kaldım.

Ancak aracı teslim aldığımda paspas takımının ellerinde olmadığı ve ilk fırsatta tarafıma gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen defalarca iletişime geçmeme karşın, halen "stokta bulunmadığı" yanıtı verilmektedir. Tarafıma sözlü olarak taahhüt edilen ürünün bir an önce temin edilerek gönderilmesini talep etmekteyim.

Satış temsilcisi M***** A** Y*****
Yetkili müdür G**** T****