to read complaints and reviews, or file yours.Erikli'den Damacana Su Teslimatı Gecikmesi Ve Sürekli Bahaneler
Erikli’yi uzun süredir kullanan ve kampanyalarından da faydalanan bir müşteriyim. Adres değişikliği yaptıktan sonra yeni adresime damacana su siparişi verdim. Yaklaşık 14’ünden bugüne kadar siparişim bir türlü teslim edilmedi, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum.
Önce araç park edilemiyor gibi gerekçeler söylendi, en son ise müşteri hizmetleri, çalıştıkları bayinin 5. Kata su çıkarmak istemediğini iletti. Ben 5. Katta oturuyorum ve bu bilgi siparişten çok sonra, defalarca aramam sonucunda paylaşıldı. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ben Erikli’den, yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve bu şekilde bahanelerle müşterilerin oyalanmamasını bekliyorum. Eğer hizmet anlayışı bundan sonra da böyle devam edecekse Erikli’yi bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Erikli’nin düzenlediği kampanyadan yararlanıyordum, hatta bu kampanya için tarafıma kendileri telefonla ulaştı ve ben de 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Ancak ikinci siparişimde suyu getirmediler, ben tekrar aradığımda getireceklerini söyleyip oyaladılar ve defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Sonrasında müşteri hizmetleri, bayinin suyu 5. Kata çıkaramayacağını, sadece 4. Kata kadar sözleşmeleri olduğunu söyledi. Ben de mağdur olmamak için bari bina girişine bıraksınlar, oradan alırım dedim. Buna rağmen daha önce kendisinin yetkili olduğunu söyleyen bir bayan beni arayarak bayinin suyu 4. Kata kadar çıkaracağını belirtti. Ben de buna güvenerek tekrar sipariş verdim. Sipariş günü bayi geldi, binanın önünden arabayla geçip gitti ve beni arayarak aracını park edemediğini söyledi. Ben balkondan bakıp park yeri olduğunu söylememe rağmen, müşteri hizmetlerinden bayiye “4. Kata çıkarmıyorsun, bina girişine bırakıp geç” şeklinde mesaj geldiğini iletti. Hem müşteri hizmetlerinin çelişkili bilgileri hem de bayinin tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ben tansiyon ve şeker hastasıyım, eşim yüzde 80 engelli, yanımızda da 15 yaşında kız çocuğum var; bu sağlık ve aile koşullarımızla suyu yukarı taşımamız mümkün değil. Antalya Muratpaşa bölgesinde yaşanan bu olayda, müşteri numaram 864397’dir. Mağduriyetimin giderilmesini, suyun en azından 4. Kata kadar çıkarılmasını ve kampanya hakkımın kesintisiz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.
