to read complaints and reviews, or file yours.Erikli’den Sipariş Edilen Damacana Suyun Gecikmesi Ve İletişimsizlik
23 Mart tarihinde Erikli’den damacana su siparişi verdim ve ertesi gün için saat 15.20’ye teslimat randevusu oluşturdum. Ancak şu an 21.30 olmasına rağmen su hâlâ teslim edilmedi. Eskişehir’deki bayiden beklediğim bu siparişle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş aldım.
Gecikme üzerine bayiyi ve ilgili telefonları aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ne sipariş durumu hakkında bilgi alabildim ne de teslimatın yapılıp yapılmayacağını öğrenebildim.
Hem suyun acilen teslim edilmesini, hem yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama ve özür bekliyorum hem de bu mağduriyet nedeniyle gerekirse ücret iadesi dahil tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Erikli Su dün sipariş ettiğim suyu göndermedi, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve onların beni geçiştirip; geliyor, geldi, yolda vb. Sözlerine rağmen elime ulaşmamasının ardından bugün sabah tekrar sipariş ettim şükürler olsun ki bu sefer suyu getirme kararı aldılar ancak zam geldiğini belirterek ücreti 50₺ fazla istediler. Ben zamsız fiyattan istetmeme ve faturamın zamsız fiyatlı olmasına rağmen zamlı fiyat ödedim.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz telefon numaranız üzerinden size ulaşamamaktayız. Yardımcı olabilmemiz ve şikayetinizi kayıt altına alabilmemiz için tarafınıza ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Numarayı aradım şikayetiniz var zaten yapacak bir şey yok süreç devam eder dendi bunun için bir cevabınız var mı acaba? Bu mudur sizin müşteri hizmetleri anlayışınız?
