Erikli Uygulamasında Sürekli Geciken Su Siparişleri Ve Adaletsiz İndirim Politikası

Erikli uygulaması üzerinden sürekli su siparişi veriyorum ancak siparişlerim ya çok geç geliyor ya da çoğu zaman hiç gelmeden iptal etmek zorunda kalıyorum. Son olarak bugün öğlen verdiğim siparişim de üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Neredeyse her siparişimde aynı sorunu yaşamak, evde susuz kalmama ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bu yaşadığım gecikmeler ve iptallerle ilgili her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “not aldık, çözülecek” deniliyor ancak hiçbir somut iyileştirme yapılmıyor, sorun aynen devam ediyor. Aynı adresten, aynı uygulama üzerinden defalarca sipariş veriyor olmama rağmen hizmette bir düzen sağlanamıyor.

Ayrıca fiyatlandırma ve indirim konusunda da adaletsiz bir durum olduğunu düşünüyorum. Annem aynı marka ve uygulama üzerinden sipariş verdiğinde müşteri hizmetleri kendisine sık sık indirim tanımlarken bana hiçbir şekilde böyle bir indirim veya avantaj sunulmuyor. Aynı hizmetten faydalanan müşteriler arasında bu şekilde eşit olmayan bir fiyatlandırma yapılması kabul edilebilir gelmiyor.

Hem verdiğim siparişlerin zamanında ve düzenli şekilde teslim edilmesini hem de varsa kampanya ve indirimlerin tüm müşterilere adil ve eşit şekilde tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin de göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.