Erikli Su Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

21.10.2026 tarihinde Erikli Su’ya yeni abone oldum ve 19 litre damacana için yeni abonelere özel kampanyadan yararlanmak amacıyla saat 19.30’da müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede siparişimin oluşturulduğu ve en kısa sürede teslim edileceği tarafıma bildirildi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Evde okula giden üç kız çocuğum var ve yarın okula götürecekleri su mataraları dahi boş durumda. En temel ihtiyacımız olan içme suyunu temin etmek için güvenerek tercih ettiğim Erikli Su, daha ilk siparişimde beni mağdur etti.

Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Sipariş alınırken ulaşılabilen müşteri hizmetlerine, sorun yaşandığında ulaşılamıyor olması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil.

Yeni müşteri kazanmak için kampanyalar düzenlenmesi güzel olmakla birlikte, asıl önemli olan verilen sözlerin tutulması ve müşterinin mağdur edilmemesidir. Daha ilk günden yaşadığım bu deneyim, Erikli Su’ya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Bir damacana su siparişi için bu kadar uğraşmak ve muhatap bulamamak gerçekten kabul edilebilir değil.

Erikli Su yetkililerinden, siparişimin neden teslim edilmediğine ve müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığına ilişkin açıklama bekliyorum. Yeni aboneliğimin ilk gününde yaşadığım bu mağduriyet, ilerleyen süreçte nasıl bir hizmet alacağım konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.