Erikli Su Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve Teslimat Sorunları

Kocaeli Kartepe’de ikamet ediyorum ve uzun süredir damacana su siparişimi Erikli’nin mobil uygulaması üzerinden veriyorum. Firma politikasında siparişlerin en geç 2 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, yaklaşık bir yıldan uzun süredir verdiğim siparişler ya çok geç geliyor ya da hiç teslim edilmiyor.

Uygulamada kayıtlı adresim üzerinden defalarca sipariş oluşturdum, buna rağmen son dönemde neredeyse hiçbir siparişim belirtilen süre içinde teslim edilmedi. Örneğin bugün saat 12.20’de yeni bir sipariş verdim, şu an saat 18.20 ve aradan 6 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Uygulamada bazı siparişler “hazırlanıyor” şeklinde uzun süre kalıyor, bazıları iptal ediliyor, bazıları ise çok geç teslim ediliyor.

Bu sebeple Erikli’den su siparişini artık çok daha az verir hale geldim ve şu anda da tamamen bırakmayı düşünüyorum. Marka değerine ve kendi belirlediği teslimat politikasına sahip çıkmayan bu hizmet anlayışının düzeltilmesini, siparişlerimin zamanında ve düzenli şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.