Erikli Isparta Bayisinde Teslimat Gecikmeleri Ve İptal Sorunları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Uzun süredir Erikli Isparta Merkez bayisinden su siparişi veriyorum ancak son dönemde aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Siparişler bazen hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal ediliyor, teslim edilmeyen siparişler sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor ve teslimat saatlerine kesinlikle uyulmuyor. Siparişler çoğu zaman geç geliyor ve müşteri olarak mağdur oluyoruz.

22.07.2026 tarihinde verdiğim siparişte de benzer bir durum yaşadım. O gün verdiğim sipariş adresime hiç gelmediği halde sistemde önce teslim edilmiş gibi göründü, sonra iptal edildi. Ertesi gün yeniden sipariş verdim, bayiyi aradığımda siparişimin hemen geleceği söylendi fakat tüm gün beklememe rağmen yine teslimat yapılmadı ve bu kez de siparişim sistemde hiç görünmedi. Yine bayiyi aradığımda ertesi gün dağıtım elemanının teslim edeceği söylendi ancak dağıtım personeli bu siparişten habersizdi ve sipariş yine gelmedi. En sonunda genel merkezi aramak zorunda kaldım ve ancak onların devreye girmesiyle siparişim teslim edildi.

Tüm bu süreçte bayi ile dağıtım personeli arasında ciddi bir iletişim eksikliği olduğunu, dağıtım personelinin zaman zaman tamamen kendi inisiyatifiyle siparişi getirmediğini ve farklı bahanelerle ertelediğini görüyorum. Defalarca benzer sorunlar yaşadım ve buna rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Erikli gibi köklü bir markaya bu hizmet kalitesinin yakışmadığını düşünüyorum.

Erikli’den özellikle Isparta Merkez bayisiyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, bu bayiye gerekli yaptırımların uygulanmasını ve aynı sorunların tekrar yaşanmaması için müşteri memnuniyetini önceleyen kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.