İstanbul Ispartakule’de Erikli Su Teslimatlarında Sürekli Gecikme Ve Saygısız Hizmet

İstanbul Ispartakule bölgesinde Erikli Su’dan son iki aydır ne zaman su siparişi versem, siparişim sürekli olarak ciddi şekilde geç getiriliyor. Bazı günler 6 saate varan, bazı günler ise neredeyse 1 günlük gecikmeler yaşadım ve bu süreler bana kesinlikle normal gelmiyor.

Siparişler zaten sesli yanıt sistemi üzerinden mevcut bayiye yönlendiriliyor ancak ne yaparsam yapayım suyum zamanında gelmedi. Defalarca, en az 4–5 kez genel merkezi arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, teslimatlar yine aynı şekilde geç gelmeye devam etti.

Bir seferinde suyu getiren görevliye, siparişlerimizin neden bu kadar geciktiğini sorduğumda ise son derece gergin ve saygısız bir tavırla, “Suyun geldi mi gelmedi mi sen ona bak, karıştırma” şeklinde bir cevap aldım. Hem bu üslup hem de şikayetlerime rağmen hiçbir iyileştirme yapılmaması, markanın müşterisine verdiği değeri ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Bu yaşananların ardından Erikli markasından artık su almayı düşünmüyorum. Bu şikayeti, özellikle Ispartakule bölgesindeki bayinin hizmet kalitesinin ve çalışan davranışlarının incelenmesi ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için paylaşıyorum.