Yüksek Fiyatlı Koltuk Takımının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Desteği Alınamaması

Ergül Mobilya’dan Aralık 2024’te Şanlıurfa merkezdeki mağazadan yaklaşık 79 bin tl bedelle bir koltuk takımı aldım. Ocak 2026’dan bu yana koltuk takımımın çeşitli yerlerinde yırtılmalar ve dikişlerinde sökülmeler oluştu. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar deformasyon yaşanmasını, ürünün kalitesi ve verilen ücret düşünüldüğünde kesinlikle kabul edemiyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında.

9 Eylül’de WhatsApp üzerinden Ergül Mobilya’ya başvurarak durumu ilettim ve talep oluşturdum, fotoğrafları ve gerekli bilgileri de paylaştım ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ergül Mobilya’nın garanti kapsamında bu sorunu bir an önce çözüme kavuşturmasını, koltuk takımım için ücretsiz tamir yapılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi sağlanmasını, ayrıca tarafıma geç yapılmış veya hiç yapılmamış geri dönüş için de açıklama yapılmasını talep ediyorum.