Yanlış Ürün Ve Tekrarlanan Teslimat Gecikmeleri Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

28.04.2026 tarihinde Ergül Mobilya Küçükyalı şubesinden Lusso köşe takımı satın aldım ve tarafıma 45 gün termin süresi verildi. Buna rağmen ürünüm 60. Günde gönderildi ve gelen ürün hem hatalı hem de yanlış çıktı.

30 Haziran tarihinde benimle tekrar iletişime geçilerek hatalı gelen ürünlerin en geç 15 Temmuz tarihine kadar tarafıma teslim edileceği söylendi. Daha sonra tekrar aranıp bu kez 30 Temmuz’da gönderileceği bilgisi verildi ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı. Son olarak aradığımda 20 Ağustos tarihi için yeni bir termin verildi. Sürekli değişen bu tarihler nedeniyle verilen hiçbir tarihin inandırıcılığı ve doğruluğu kalmamıştır.

Tüm ödemenin kredi kartıyla peşin olarak yapılmış olmasına rağmen, hem yanlış ve hatalı ürün gönderilmesi hem de defalarca ertelenen teslimat tarihleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Küçükyalı şubesinde görüştüğüm Ş**** Hanım ve N***** Hanım ile yaptığım görüşmelere rağmen sorun hala çözülememiştir.

Lusso köşe takımımın hatasız ve doğru şekilde, daha fazla gecikme olmadan acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.