Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Defolu Koltuk Takımı Şikayeti

Ergül Mobilya Pendik e-5 kenarı şubesinden 5 Ocak’ta yaklaşık 80.000 TL tutarında bir koltuk takımı satın aldım, ödeme kredi kartımdan peşin olarak çekildi. Satış sırasında tarafıma 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süreye uyulmadı. 13.01.2026 tarihinde ürünler eksik ve sorunlu şekilde teslim edildi, iki koltuk geldi, berjer teslim edilmedi.

Kalan berjer ise ancak 28.01.2026 tarihinde getirildi. Gelen ürünlerde de ciddi problemler vardı; koltuklar ezik ve defolu şekilde teslim edildi, yastıklar yanlış ve eksik gönderildi. Mağaza ile görüştüğümde ürünü değiştireceklerini söylediler ancak bu sözün üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Mağaza sorumluluğu üretici firmaya atıyor, üretici firma ise mesajlarıma hiç cevap vermiyor.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle hem mağazanın hem de üretici firmanın ilgisizliğinden ve verilen sözlerin tutulmamasından son derece şikayetçiyim. Koltuk takımındaki tüm ezik, defolu ve yanlış/eksik parça sorunlarının, en kısa sürede ve eksiksiz biçimde giderilmesini, ayıplı kısımların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.