Ergül Mobilya'dan Aldığımız Ürünlerde Güvenlik Sorunları Ve Yetersiz Destek

Trabzon Yomra’daki Ergül Mağazası’ndan 2022 yılı Haziran ayı civarında aldığımız yatak odası takımı ile mutfak masası ve sandalyelerinde ciddi ve tehlikeli problemler yaşıyoruz. Yatak odası gardırobunun aynaları, köyde kaldığımız dönemde kimse kullanmazken yerinden düşmüş. 2024 yazında köyden döndüğümüzde aynaların düştüğünü gördük. Bu durum hem bizim hem de özellikle çocuklar için büyük bir can güvenliği riski oluşturdu.

Aynı şekilde, şu anda yatak odasındaki makyaj masasının aynalarında da aynı sorun yaşanıyor. Aynalardan biri yerinden düşmüş durumda, diğeri ise kayma yapıyor. Sonradan fark ettiğimiz üzere, bu aynalar sadece çift taraflı bantla yapıştırılmış. Bu şekilde ağır aynaların sadece bantla tutturulması kabul edilemez ve gerçekten çok büyük bir tehlike yaratıyor.

Mutfak masasıyla birlikte gelen sandalyelerde de benzer bir sorun var. Sandalyeler daha birkaç ay bile kullanılmadan vidalar tutmuyor, ayaklar kopuyor ve sandalyeler dağılıyor. İlk şikayetimizde sandalyeleri bir kez değiştirdiler fakat “Sadece aynı model sandalyeyi verebiliriz, farklı sandalye veremeyiz.” denildi ve yine aynı sandalyelerin yenileri gönderildi. Ne yazık ki yeni gelen sandalyelerde de birkaç ay içinde aynı sorun tekrar etti; vidalar düşüyor ve sandalyeler yine kopuyor.

Bu sorunlarla ilgili Ergül Mobilya’ya ulaştığımızda, dolap ve aynalarla ilgili olarak sadece garantinin bittiğini, bu yüzden bir şey yapamayacaklarını ya da ücretli işlem yapılabileceğini söylediler. Ancak böyle ağır aynaların iki yıl gibi kısa bir süre sonra düşmeye başlaması ve sadece çift taraflı bantla tutturulmuş olması, garanti süresinden bağımsız olarak can güvenliğini tehdit eden bir durumdur. Bir yetişkinin, bir bebeğin ya da çocuğun üzerine düşmesi halinde sonuçları çok ağır olabilirdi.

Bu nedenle, mutfak sandalyelerinin farklı ve sağlam bir modelle kalıcı olarak değiştirilmesini ve makyaj masasındaki aynaların ücretsiz, güvenli ve sağlam bir şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Ergül Mobilya’nın benimle 0545********29 numaralı telefon hattından, A*** A**** adına kayıtlı numaram üzerinden iletişime geçmesini ve bu tehlikeli durumun en kısa sürede giderilmesini istiyorum.