Ergül Mobilya'da Teslimat Belirsizliği Ve Erken Ödeme Başlangıcı

23.04.2026 tarihinde Ankara hpy Ergül Mobilya mağazasından, mağaza içi finansman kampanyası ile mobilya satın aldım. Düzenlenen faturada teslim süresi açıkça 45 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla bu sürenin dolmasına çok az kalmışken ürünlerimin teslimatına ilişkin tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Süreç boyunca mağaza ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen net bir teslim tarihi paylaşılmamış, sadece genel ve belirsiz cevaplar alınmıştır. Sipariş bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur. Buna rağmen sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi, özellikle de herhangi bir somut teslim tarihi verilmemesi müşteri olarak beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

Ayrıca satın alma işlemini mağaza içi finansman kampanyası ile gerçekleştirdim ve Ağustos ayında ödeme sürecim başlayacaktır. Ürünlerim teslim edilmeden ödeme yapmaya başlayacak olmam hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olacaktır. Ergül Mobilya gibi kurumsal bir markanın müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakmasının marka algısı ve müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz olduğunu düşünüyorum.

Konuya hassasiyetle yaklaşarak siparişimin mevcut durumu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve teslim tarihinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm süreçleri başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.