Ergül Mobilya’da Teslim Gecikmesi Ve Verilen Hediye Sözlerinin İnkârı

Ergül Mobilya İzmir Kısıkköy şubesiyle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. İzmir Menemen’de yaşayan, yeni evli bir çiftim. Evimizi mayıs ayında tuttuk, 22 Haziran’da da komple evi döşemek için bu mağazaya gittik. Düğün tarihimize kadar tüm detayları anlattık, her şeyi çok net konuştuk. Mağaza müdürü ve bizimle ilgilenen T**** Bey, ürünlerin zamanında ve eksiksiz teslim edileceğini, hiçbir sorun olmayacağını söyleyerek satış yaptılar.

Ancak evlendikten sonra yaklaşık bir buçuk ay evimde eşyasız bir şekilde, sadece yatak odam ve yemek masamla kaldım. Evlendim, evleneli 50 gün geçti ama ürünlerim hala tamamlanmadı, aylarca bekledim. Mağazayı aradığımda bizimle ilgilenen T**** Bey’e neredeyse hiç ulaşamadım, mağazada göremedim, geri dönüş alamadım. Sonunda İstanbul ana bayideki K****** Hanım’a ulaştım, o sağ olsun daha çok ilgilendi ve eşyalarım ancak iki parça halinde, yine de tam olmadan yeni yeni gelmeye başladı.

Alışverişi yaptığımız gün bize hediye olarak Air Fry ve iki adet kahvaltı takımı verileceği söylendi. Ayrıca yaşadığımız gecikmeler nedeniyle İstanbul ana bayi, bizi mutlu etmek için ekstra olarak orta sehpa hediye etmek istediklerini iletti. Fakat daha sonra bunu mağazaya sorduğumuzda, sanki böyle bir söz verilmemiş gibi, “Biz öyle bir şey demedik” denilerek konu geçiştirildi. Verilen sözlerin inkar edilmesi ve bu şekilde geçiştirilmek, böylesine büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya hiç yakışmıyor.

Aylarca eşyasız bekletilmem ve verilen hediyelerin sonradan reddedilmesi nedeniyle kendimi oyalanmış hissediyorum. Ergül Mobilya’dan, hem yaşattıkları mağduriyet için açıklama ve özür, hem de alışveriş sırasında taahhüt edilen hediyelerin eksiksiz olarak teslim edilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra bu firmayı ne tercih etmeyi ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.