Ergül Mobilya'dan Köşe Koltuk Takımının 40 Gün Gecikmeli Teslim Edilmemesi Ve Sorumluluk Reddi

Ergül Mobilya İzmir Kısıkköy şubesinden 3 Mayıs 2026 tarihinde yeni evimiz ve Ağustos sonundaki düğünümüz için Lusso köşe koltuk takımı ve çeşitli ev mobilyaları satın aldık. Satış sırasında salon koltuk takımının bize sözlü olarak 15.07.2026 tarihinde, satış sözleşmesinde ise en geç 30.07.2026 tarihinde teslim edileceği belirtildi.

Diğer aldığımız mobilyalar teslim tarihinden yaklaşık 10 gün gecikmeli de olsa tarafımıza ulaştı ancak salon koltuk takımımız, taahhüt edilen tarihten yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Defalarca Ergül Mobilya ile telefonla görüştüğümüzde her seferinde farklı birime yönlendirildik, kimse sorumluluk almayarak suçu birbirine atıyor ve net bir muhatap bulamıyoruz. Son olarak Eylül ortasına kadar teslim edileceği söylense de ürünümüzün fabrikadan dahi çıkmadığını öğrenmiş bulunuyoruz.

Ödediğimiz ücret ortada durmasına rağmen hizmet alamıyoruz ve yaşadığımız mağduriyet için herhangi bir telafi de sunulmuyor. Lusso köşe koltuk takımımızın en kısa sürede, herhangi bir ek oyalama olmadan tarafımıza teslim edilmesini ve uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.