to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Küçükyalı Ergül Mobilya’dan satın almış olduğumuz koltuk takımı, yemek masası ve ünitede hem teslim sürecinde hem de ürünlerde ciddi sorunlar yaşadık. Koltuk takımının vidaları eksik, yemek masası ve ünite ise tarafımıza defolu şekilde teslim edildi. Bu durum firma yetkililerine defalarca iletilmesine rağmen kalıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmadı.
Teslimat sonrasındaki en büyük problemimiz firmanın müşteriyle iletişim konusundaki ilgisizliği oldu. Defolu ürünlerin değişimi konusunda sürekli oyalayıcı cevaplar verildi, süreç gereksiz yere uzatıldı ve sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu iddia eden bir firmanın bu kadar temel bir konuda bu denli kayıtsız kalması son derece düşündürücüdür.
Bir marka, satış anında gösterdiği ilgi ve özeni satış sonrasında da göstermekle yükümlüdür. Maalesef Ergül Mobilya bu konuda beklentilerimizi karşılamamış, bizi mağdur etmiş ve firmaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.
Bu şikayeti hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi hem de benzer bir durumla karşılaşmak istemeyen tüketicilerin bilgi sahibi olması amacıyla paylaşıyorum. Defolu ve eksik ürünlerin, sorunsuz ve yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum ve Ergül Mobilya’nın müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek anlayışını yeniden gözden geçirmesini bekliyorum.
3 Mayıs 2025 tarihinde Ergül Mobilya İstanbul Pendik mağazasından yemek masası takımı ve koltuk takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin 30-40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürünler 14 Temmuz’da teslim edildi ve eksik teslimat yapıldı. Koltuk kırlentleri yanlış gönderildi, sa...
Ergül Mobilya İstanbul Küçükyalı şubesinden sözleşme numarası 10285 ile aldığım koltuk takımının, taahhüt edilen teslimat tarihinde teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bugün teslim edilen koltuk takımında hem eksik parça vardı hem de gelen koltuklardan biri hasarlıydı. Tüm ödemeyi peşin ...
Mayıs ayında Avcılar Ergül Mobilya şubesinden koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık iki ay sonra, temmuz ayında teslim edildi. Ancak teslimat sırasında yemek masası sandalyeleri kırık olarak geldi. O gün sandalyelerin değiştirileceği söylendi fakat aradan iki ay geçmesin...
Ergül Mobilya Gaziantep Köylü Garajı civarındaki mağazadan Kasım ayının sonunda salon takımı ve yatak odası takımı dahil olmak üzere tüm çeyizimi aldım. Ancak aldığım günden beri ürünler parça parça ve sorunlu şekilde teslim ediliyor, hala eksik ürünlerim var. Bu kadar bilinen bir markadan böyle bir...
Temmuz ayında Ergül Mobilya İstanbul Esenyurt şubesinden yatak odası, koltuk takımı ve yemek takımı satın aldım. Ödemesini kredi kartı ve havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 11267. Ürünlerin öngörülen teslim tarihi ağustos sonu olmasına rağmen, teslimatlar eylül ayı içinde parça parça y...
Yorumlar