Ergül Mobilya Kısıkköy Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Ergül Mobilya Kısıkköy şubesinden 7 Nisan 2026 tarihinde koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, toplamda yaklaşık 195 bin tl ödemeyi de kredi kartıyla yaptık. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Ürünleri alırken evimizde yapılacak cemiyet için tarihimizin net olduğunu, bu tarihi erteleyemeyeceğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen teslimat hâlâ yapılmadığı gibi bize bu konuda açıklayıcı ve kesin bir bilgi de verilmiyor, bu durum hem planlarımızı hem misafir hazırlıklarımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak mağazada G**** Hanım ile görüştük fakat net bir cevap alamadık. Bize bir telefon numarası verildi ancak bu numaradan da hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, numara kullanılmıyor görünüyor. Ne teslimat tarihi veriliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödediğimiz yüksek meblağa ve verilen teslimat sözlerine rağmen hâlâ evimizde temel mobilyalarımız olmadan bekliyoruz. Ürünlerimizin acilen, en kısa sürede teslim edilmesini istiyoruz. Eğer bu mümkün değilse, ürünler teslim edilene kadar geçici olarak kullanabileceğimiz muadil ürünlerin tarafımıza sağlanmasını talep ediyoruz. Bilgi verilmediği ve ürünlerin 1 hafta içerisinde elimize ulaşmaması durumunda tüketici hakem heyetine başvuracağımızı, Cimere şikayet edeceğimizi ve haklarında suç duyurusunda bulunacağımızı belirtmek zorundayız.