Ergül Mobilya Ayıplı Ürün Teslimatı

2/04/2024 tarihinde Ergül Mobilya tarafından teslimi yapılan koltuk takımı ve yemek odası takımında kurulum esnasında kusurlu ürünler olduğu anlaşılmasına aynı gün mağazaya gitmemize ve tüm video resimler ile ayıplı ürünleri kendileri ile paylaşmamıza rağmen, bugün evime fabrikadan gönderilen servis elemanları ürünlerin tamir edilebilir olduğuna kanaat getirdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumda ve firmanın kendisine noter ile gönderdiğim ihtarnamede kesinlikle koltuk takımının iadesini talep etmeme, yemek odasındaki hasarların ile yenisi ile değiştirilmesini istememe rağmen, tamir edilebilir notu büyük bir hatadır. Tamir edilecek ürün istesem 2. El mobilya satın alırdım. Üstelik firmanın yükümlülüğü ayıpsız kusursuz ürün teslim etmek değil midir? Tüm ödemeleri yapılmış ürünlerin, yeni ürünlerin tamiride ne demek? Tamir ya da servis desteği hatalı kusurlu ürün içindir. Ben ise yeni ürün ücreti ödedim yeni ürün hatasız ürün gelmeliydi. Oysa ki ürünlerde işçilik, ölçü, kaplama ne derseniz hepsi hatalı. Resimler ve videolar ile sabittir. Asla tamir ya da düzeltme kabul etmeden Tüketiciyi koruma kanunu çerçevesinde seçimlik haklarımdan koltuk takımının iade alınıp paramın geri iadesi için her hakkımı kullanacağım. Yeni tüketicilere de her yol ile Ergül Mobilya nın teslim ettiği ürünleri sosyal mecrada paylaşarak bilgilenmelerini sağlayacağım. Koltuk takımının kumaşları ile kaplanmamış teşhirde yer alan siyah ve yaldızlı yastıkları da göndermeleri ayrıca facia. Evimin salonunda kullanım alanım mevcut değil, Kendi koltuklarım ve Ergül Mobilya kusurlu koltukları hepsi salonda. Acil evimden geri alınmalarını istiyorum.