Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Menekşe sonuçtan hiç memnun değil

Ergül Mobilya Ayıplı Ürün Teslimatı

Ergül Mobilya Ayıplı Ürün Teslimatı
Ergül Mobilya Ayıplı Ürün Teslimatı
+4
profile
15 Nisan 2024 17:37
2.032

2/04/2024 tarihinde Ergül Mobilya tarafından teslimi yapılan koltuk takımı ve yemek odası takımında kurulum esnasında kusurlu ürünler olduğu anlaşılmasına aynı gün mağazaya gitmemize ve tüm video resimler ile ayıplı ürünleri kendileri ile paylaşmamıza rağmen, bugün evime fabrikadan gönderilen servis elemanları ürünlerin tamir edilebilir olduğuna kanaat getirdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumda ve firmanın kendisine noter ile gönderdiğim ihtarnamede kesinlikle koltuk takımının iadesini talep etmeme, yemek odasındaki hasarların ile yenisi ile değiştirilmesini istememe rağmen, tamir edilebilir notu büyük bir hatadır. Tamir edilecek ürün istesem 2. El mobilya satın alırdım. Üstelik firmanın yükümlülüğü ayıpsız kusursuz ürün teslim etmek değil midir? Tüm ödemeleri yapılmış ürünlerin, yeni ürünlerin tamiride ne demek? Tamir ya da servis desteği hatalı kusurlu ürün içindir. Ben ise yeni ürün ücreti ödedim yeni ürün hatasız ürün gelmeliydi. Oysa ki ürünlerde işçilik, ölçü, kaplama ne derseniz hepsi hatalı. Resimler ve videolar ile sabittir. Asla tamir ya da düzeltme kabul etmeden Tüketiciyi koruma kanunu çerçevesinde seçimlik haklarımdan koltuk takımının iade alınıp paramın geri iadesi için her hakkımı kullanacağım. Yeni tüketicilere de her yol ile Ergül Mobilya nın teslim ettiği ürünleri sosyal mecrada paylaşarak bilgilenmelerini sağlayacağım. Koltuk takımının kumaşları ile kaplanmamış teşhirde yer alan siyah ve yaldızlı yastıkları da göndermeleri ayrıca facia. Evimin salonunda kullanım alanım mevcut değil, Kendi koltuklarım ve Ergül Mobilya kusurlu koltukları hepsi salonda. Acil evimden geri alınmalarını istiyorum.

16 Nisan 2024 14:17 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri

Menekşe
Menekşe
16 Nisan 2024 14:27
ergul-mobilya-ayipli-urun-teslimati-1.pdf

Evet iletişime geçip, sıfır ürün için tamirat önerdiler. Demek ki tamir gerektiren ayıplı ürün teslim etmişsiniz. Kaldı ki, bu metin otomatik gönderiliyor anladığım bu. Çünkü genel müdür veya merkezle görüşmek istedim ama bana onlarla görüşemezsiniz denildi. Ürün satıp, müşteri ile muhatap olmama prensibinizi alkışlıyorum. Bir daha bakın ürünlerinize feyiz alırsınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ergül Mobilya Ürünlerinin Kalitesizliği Ve Kurulum Ücreti Alması

profile
26 Ocak 2024 19:29
3.636
Ergül Mobilya Ürünlerinin Kalitesizliği Ve Kurulum Ücreti Alması

profile
19 Aralık 2023 16:53
2.192

Teslim Edilen Kusurlu Mobilyalar Ve Çözüm Sunulmayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
09 Ekim 2025 14:43
2.464
teslim-edilen-kusurlu-mobilyalar-ve-cozum-sunulmayan-servis-sureci-nedeniyle-magduriyet-8.pdf
teslim-edilen-kusurlu-mobilyalar-ve-cozum-sunulmayan-servis-sureci-nedeniyle-magduriyet-7.pdf
teslim-edilen-kusurlu-mobilyalar-ve-cozum-sunulmayan-servis-sureci-nedeniyle-magduriyet-6.pdf
teslim-edilen-kusurlu-mobilyalar-ve-cozum-sunulmayan-servis-sureci-nedeniyle-magduriyet-5.pdf
teslim-edilen-kusurlu-mobilyalar-ve-cozum-sunulmayan-servis-sureci-nedeniyle-magduriyet-4.pdf
teslim-edilen-kusurlu-mobilyalar-ve-cozum-sunulmayan-servis-sureci-nedeniyle-magduriyet-3.pdf
teslim-edilen-kusurlu-mobilyalar-ve-cozum-sunulmayan-servis-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.pdf
teslim-edilen-kusurlu-mobilyalar-ve-cozum-sunulmayan-servis-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.pdf

profile
26 Ağustos 2024 12:20
3.203
Ergül Mobilya Mamak Şubesi Koltuk Takımı
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Nisan 2024 12:10
1.516

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru