Ereyon.com'dan Aldığım Tanita Fast Cihazının Sürekli Arızalanması Ve Ücretsiz Değişim Talebim

Yaklaşık 3 yıl önce Ereyon.com üzerinden Tanita Fast model bir vücut analiz cihazı satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri sürekli arıza çıkardı ve daha 4 ay dolmadan servise göndermek zorunda kaldım. Servis cihazı yaklaşık 2 ay sonra geri gönderdi ancak sıfır aldığım ürünün her yeri çizik içindeydi. Bunu sorduğumda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, tamir sırasında olabileceği söylendi ve konu kapatılmaya çalışıldı.

Cihazdaki arızalar hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Cihazın üretim hatalı olabileceğini defalarca belirterek değişim talebinde bulundum fakat bu talebim kabul edilmedi, her seferinde arızalar sadece geçici olarak giderildi. Garanti süresi bittikten kısa süre sonra cihaz tekrar arızalandı ve bu kez servis, ekran kartında hata olduğunu söyleyerek benden 73.000 TL ücret talep etti. Oysa cihazın sıfırı 100.000 TL bandında, yani adeta “cihazı çöpe at, yenisini al” denmiş oluyor.

Tüm bu süreçte hem üründen hem de verilen servisten ciddi anlamda mağdur oldum. Üç yıl içinde defalarca sorun çıkaran, çiziklerle geri gönderilen ve bugün de fahiş onarım ücreti istenen bu cihazın ayıplı/üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Cihazın şu an tamamen kullanılamaz halde bana geri gönderilmesi de mağduriyetimi artırmaktadır.

Ereyon.com ve ilgili servisten, bu süreçteki tüm arızalar ve yaşananlar dikkate alınarak cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.