Erenler Süper Market Eğitimsiz Personel Ve Yetersiz Hizmet

Tokat merkez Sanayi'de bulunan Erenler Gros şubenizden yıllardır devamlı alışveriş yapmaktayız. Personellerinizin eğitimsiz ve lakayıt davranışlarını sürekli görüyordum ama bunu daha önce yazmamıştım.

Geçen hafta haftalık alışverişimi yaptım, kasaya geldim. Kasa akşam saati olduğu için aşırı yoğundu ve siz bir poşet görevlisi koymamıştınız. Madem görevli destek koymadınız, bir müşterinin işlemi bitmeden diğer müşterinin işlemine başlamamalıydınız. Önümdeki beyefendi ürünlerini poşetlemeden benim ürünlerimin okutulması işlemine başlandı ve kasada yığılma oldu.

Benim ürünlerim okutulduktan sonra da arkadaki müşterinin işlemine başlandı. Kasiyer, aldığım yumurta kolisini atarak ürünlerin üzerine koydu (kırılsa yumurtayı ücretsiz alıyoruz, sanki). Ben de koliyi öne bıraktım kırılmaması için, kasiyer bana çıkıştı. Kriz yönetimi eğitimi vermenizi, işleyişi hızlandırmanızı, müşteri memnuniyetini ön planda tutmanızı öneriyorum.

Ayrıca bakliyat ürünlerinizin üzeri hep açık, ürünlerin üzerine doğru hapşıran, öksüren kişileri görüyorum. Bu konuyu da gündeminize almanızı rica ediyorum. 9 aydır soğanlarınızın içi çürük çıkıyor. Bu konudan şikayetlenen tek müşteri ben değilim. Diğer alan kişiler de bu durumdan rahatsız.