Erel Otomotiv Garanti Kapsamında Akü Değişimi İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet!

2024 model ve sadece 4.400 km’de olan Volkswagen Polo aracımı yıllık bakım için Erel Otomotiv servisine geçen hafta tamamen sorunsuz ve çalışır halde teslim ettim. Hem aracımda hem de akümde hiçbir problem yoktu. Bakım sonrası yapılan testlerde de aracımda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Fakat daha sonra aracı teslim almaya gittiğimde aracım çalışmıyordu ve şu anda 9 gündür serviste tutuluyor. Bana, garanti kapsamındaki akünün bozuk olduğu ve değişim için önce 4.300 TL, ardından 7-8 bin tl gibi yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylendi.

Bakım öncesinde ve bakım sonrası testlerde hiçbir sıkıntısı olmayan aracımda, sonrasında böyle ciddi bir sorun çıkması ve garanti kapsamında olmasına rağmen yüksek ücret talep edilmesi, Erel Otomotiv’de şaibeli işler yapıldığı izlenimini kuvvetle uyandırmıştır. Yetkililerle yaptığım görüşmelerde de hiçbir makul açıklama yapılmadı, sadece ücretli değişim dayatıldı.

Aracımın ve akümün bakım öncesinde ve bakım sonrası testlerde sağlam olduğunu özellikle vurguluyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının giderilmesi için, garanti kapsamında akümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve aracımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.