Erbilden Ayakkabı Yanıltıcı İade Ve Değişim Politikasıyla Karşılaştım

Erbilden Ayakkabı sitesinden iki adet aynı numara ayakkabı aldım. Hemen yarım saat sonra WhatsApp hatlarından siparişimi iptal etmek istediğimi yazdım. Gece yarısı olmasına rağmen, siparişi şu an iptal edemediklerini, yarın sabah bir numara verdiler. Oradan aramam gerektiğini söylediler. Ben de aradım, bana kargoya verildiğini, almazsam kargo cayma bedelinin yüksek çıkacağını söylediler. 'Size alın, öyle iade edin, 50 TL kargo bedeli verirsiniz' dediler. Benim almak için bedel ödediğim kargo, benim seçtiğim ile değil, kendi istedikleri kargo ile gönderilmiş. Gelen ayakkabılardan bir tanesi numaram olmasına rağmen olmadı. Aradım, iade istedim. İade yapmayacaklarını, ancak değişim yapacaklarını söylediler. Bana 'iade yapabilirsiniz' dediniz dedim, sonra bir PTT Kargo kodu verdiler. Onunla gittim, iade edemediğim için değişim yapmak için kargo bedeli 137 TL çıktı. Bu durumu geri dönüş firmaya WhatsApp hatlarından ilettim. Bana bunun normal olduğunu, bana hizmet edildiği için kargo ücreti çıktığını söylediler. Şimdi bu firma, başta ürünleri teslim alıp iade edin yoksa kargo cayma bedeli yüksek çıkar, alıp iade ederseniz 50 TL kargo bedeli ödersiniz diyerek, sonra ürünleri alıp iade etmek istediğimi söylediğimde 'iade almıyoruz, sadece değişim' diyerek, sonra değişim için bir PTT Kargo kodu verip 137 TL bedel çıkartarak, bunu da ilettiğimde beni yanılttınız dediğimde 'sizi şikayet edeceğim' dediğimde bana 'lütfen ürünleri bize göndermeyin, biz de hakkımızı arayacağız' diyerek hem beni kandırmış hem de tehdit ederek ürünleri bana zorla kabullendirmeye çalışıyor. Hiçbir şekilde 'bizden kimse öyle demez, dememiştir, yanlış anlama vardır' gibi bir konuşma taraflarından söz konusu değil. Ayrıca insanlara kargo bedeli altında zorla olmayan ya da vazgeçtikleri ürünleri kabullendirmeye çalışıyorlar.