İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Fiyat Farkı Belirsizliği

Erbilden.com sayfasından yaptığım '1 alana 1 bedava' kampanyasıyla aldığım ayakkabıları iade etmek istediğimde, iade olmadığı, sadece değişim yapılabildiği belirtildi. Ancak sayfanızda iade olduğu yazıyor dediğimde, kampanya kapsamında olduğu için iade yapılamayacağı söylendi. Sayfanızda tüm ayakkabılar bu şekilde kampanyalıysa, hangi ürünlerde iade mümkün? Sayfanızı düzeltin dediğimde, buna benim karar veremeyeceğim şeklinde bir cevap aldım. Instagram'da yorumlara yazacağımı söylediğimde ise, bu bir tehdit olarak algılandı ve şikayet edilebileceğim belirtildi. Sonuç olarak, mecburen değişimi kabul ettim ve ürünün kargo ücretini ödeyerek gönderdim. Değişim kodu geldiğinde ise 90 TL fiyat farkı çıktı. Almak istediğim ayakkabı ile mevcut ürün arasındaki farkın nedenini sorduğumda, ürünler arasındaki fiyat farkı olduğu söylendi. Ancak almak istediğim ayakkabının fiyatı, benim aldığım fiyattan daha düşük. Bu durumda nasıl bir fiyat farkı oluşuyor? Fiyat farkına göre bana iade yapılması gerekiyor.