Garanti Kapsamındaki Nike Air Monarch Ayakkabısında Açılma Ve Topuk Ağrısı, Mağaza Reddi

03.03.2026 tarihinde Antalya Erasta AVM’de bulunan Sportive mağazasından, Erasta AVM mağazasında hediye olarak kullanılmak üzere Nike Air Monarch model spor ayakkabı satın aldım ve bu alışveriş için 3.705 TL ödedim. Satış sırasında ürünün 1 yıl garantili olduğu özellikle ifade edildiği için bu beyana güvenerek ürünü tercih ettik.

Ayakkabı düzenli olarak kullanılırken yaklaşık 6 ay içinde yanlarından ve arka kısmından açılmalar meydana geldi. Topuk bölümündeki sert kısım ayağımın arkasında yara ve tahrişe sebep oldu, kullanım esnasında ciddi rahatsızlık verdi. Ayakkabının iç astarında yırtılmalar, malzeme dökülmeleri ve kısa sürede beklenmeyecek düzeyde genel bir yıpranma oluştu. Bu durum hem ürün kalitesi hem de sağlık açısından beni olumsuz etkiledi.

13.09.2026 tarihinde ürünü Antalya Erasta AVM Sportive mağazasına iade veya değişim talebiyle incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda tarafıma, sorunların “tüketici hatası” olduğu ve talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünü alırken özellikle belirtilen 1 yıllık garantiye ve kısa sürede ortaya çıkan bu deformasyonlara rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Nike’tan, Antalya Erasta AVM Sportive mağazasından ve Erasta AVM yönetiminden, ayakkabıya ilişkin incelemenin paylaştığım görseller de dikkate alınarak yeniden ve objektif biçimde yapılmasını talep ediyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ya da yeni ve sorunsuz bir ayakkabı ile değişiminin sağlanmasını istiyorum.