Eral Eldiven İstemediğim Bir Eldiven Gönderdi

Facebook üzerinden yönlendirildiğim bir site aracılığıyla Eral marka erl-49 model eldiven satın aldım. Reklamda anlatılan ve tarif edilen eldiven bu değildi; bana farklı özelliklerde bir ürün vaat edildi, fakat kargodan mavi renkli, istemediğim bir eldiven çıktı.

Siparişime ait 6460410147595 numaralı kargo takip numarası bulunmaktadır. Ürünü değişim için iade etmek istiyorum ancak alışveriş yaptığım siteye bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle ne iade ne de değişim sürecini başlatamıyorum.

İstemediğim, reklamdaki ile uyuşmayan bu mavi eldivenin iade alınarak, talep ettiğim doğru ürünün gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin en kısa zamanda iade edilmesini, tarafıma kullanılabilir bir iade kodu verilmesini ve şikayetime en kısa zamanda geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.