Değişim Talebime Cevap Gelmedi Ve İade Teklifi Sunuldu

Mervellion internet sitesinden satın aldığım eteği, sözleşmede belirtilen değişim hakkıma dayanarak değiştirmek için faturasıyla birlikte kargo yoluyla firmaya gönderdim. Aynı zamanda WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim ve tüm gerekli bilgileri, sipariş numaram olan 676MU9799H ile birlikte paylaştım.

Ancak ürün kargoyla teslim edilmesine ve üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen değişim talebime herhangi bir geri dönüş alamadım. WhatsApp yazışmalarında da değişim yerine iade yapılacağı söylendi, oysa sipariş sırasında onayladığım sözleşmede açıkça değişim hakkımın olduğu belirtiliyordu.

Ben ürünü iade etmek değil, beden/ürün değişimi yapmak istiyorum. Sözleşmede yazan değişim hakkımın uygulanmasını ve eteğimin değişim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.