Media Markt'tan Aldığım Epson Yazıcıda Bağlantı Sorunu Ve İade Hakkı Talebi

11.03.2026 tarihinde Media Markt’tan Epson l3260 model yazıcı satın aldım. Yazıcıyı aldıktan sonra hem Wi‑Fi üzerinden bilgisayara hem de telefondan Epson uygulaması ile bağlanmak istediğimde sürekli iletişim hatası alıyorum ve hiçbir şekilde uzaktan bağlantı kuramıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Media Markt ile görüştüğümde 30 günlük iade sürecini geçtiğim için ürünün iadesini alamayacaklarını söylediler. Epson müşteri hizmetleri ise yazıcının 5g ile çalışmadığını, bu nedenle bağlantı sorunu yaşayabileceğimi belirtti. Ancak ürünün üzerinde veya kutusunda 5g ile çalışmadığına dair hiçbir uyarı ya da kısıtlama bilgisi yoktu. Kendi teknik bilgim bu konuda yeterli değil ve ayrıca Epson servislerine de ulaşamıyorum.

Bu ürün için kredi kartı ile 8.497,99 TL ödeme yaptım. Ürünü uzaktan bağlantı amacıyla aldığım halde bu temel ihtiyacımı karşılamıyor. Ürün üzerinde belirtilmeyen bu kısıtlama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse iade veya değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.