Epson L3256 İadesi Bilgilendirme Eksikliği Ve Sürecin Uzaması

Media Markt’tan satın aldığım Epson L3256 model yazıcı için 06.01.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve verilen iade kodu ile ürünü 08.01.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Üründen memnun kalmadığım ve sorunlu geldiği için iade ettim; bu tür bir iade sürecinin en fazla birkaç gün içinde sonuçlanmasını beklerken, aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi alamadım.

Süreçle ilgili tarafıma ne SMS, ne e-posta ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünün incelendiği söylendi, fakat daha sonra aslında durumdan haberleri bile olmadığı ortaya çıktı. Bu iletişim eksikliği ve sürecin gereksiz şekilde uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İademin acilen sonuçlandırılmasını ve ücret iadesi sürecimin net bir şekilde, tarih ve aşamalarıyla birlikte tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade süreçlerindeki bilgi akışının iyileştirilmesini ve müşterilerin süreç hakkında zamanında haberdar edilmesini istiyorum.