to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Epson Yazıcı Sürekli Arıza Veriyor Ve Kullanamadan İade İstiyorum
3 Ekim 2025’te satın aldığım Epson 3260 yazıcıyı daha doğru düzgün kullanamadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz ilk geldiğinde renkli baskıyı uzun süre algılamadı, çıktılar sürekli kesik çizgi şeklinde ve silik çıkıyordu. Mürekkep tankları dolu olmasına rağmen sürekli mürekkep azaldı uyarısı veriyordu.
Yazdırma sırasında da birden bire hata veriyor, ekranda çıkan önerileri adım adım uygulamama rağmen sorun düzelmiyordu. Örneğin “kağıt sıkıştı” uyarısı verdiğinde kağıdı düzgünce çıkarıp tüm basamakları tek tek okumama ve uygulamama rağmen yazıcı kaldığı yerden devam etmiyor, işlemi tamamlamıyordu. Sınıfımda çıktı alırken bu durum defalarca zaman kaybına ve aksaklığa sebep oldu.
Bu sorunları düzeltmek için defalarca kafa temizliği yaptım, iki kez de güçlü temizlik uyguladım. Yazıcı neredeyse hiç kullanılmadan bu işlemleri yapmak zorunda kaldım. Son olarak da cihaz “mürekkep altlığı hatası” vermeye başladı ve artık hiçbir şekilde sağlıklı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili Epson’la iletişime geçtim, görüşmeler zaten kendilerinde kayıtlıdır. Son aşamada yarın ürünü kargo ile servise göndermem istendi. Ancak ben bu ürünü yeni almama rağmen sürekli sorun yaşadığım ve doğru düzgün faydalanamadığım için onarım istemiyorum, para iadesi talep ediyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedelin iade edilmesini rica ediyorum.
Servis iletişime geçti mürekkep altlığının voltaj sonucundan dolayı hasar gördüğünü bunun için de 7bin küsur ücret oluştuğunu dile getirdi. Ücreti önce ben ödemeliymişim yoksa onarım yapılamazmış. Daha sonra yollayacakları belge ile sözde elektrik kurumuna başvuracağım da onlar da bana ücret iadesi yapacak. Sorun şu ki cihazın problem çıkardığı dönem aynı anda akıllı tahtam ve diğer elektronik aletler de aynı akım ile çalışıyordu diğer cihazlarımda hiçbir problem yokken nasıl olur da sadece yazıcıya hasar veriyor
Epson l3260 model yazıcımı 3 Ekim’de kullanmaya başladım ve çok kısa bir süre sonra cihazda “mürekkep altlığı ped” uyarısı almaya başladım. Bu uyarıdan sonra yazıcıyı sağlıklı şekilde kullanamadığım için Epson teknik servisle görüşüp ürünü 23 Aralık’ta kargo ile gönderdim. Servis inceleme sonrasında arızanın voltaj kaynaklı olduğunu iddia ederek yaklaşık 7.000 TL’yi aşkın bir ücret çıkardı ve bu ödeme yapılmadan onarım yapılamayacağını söyledi. Ayrıca bu bedeli daha sonra elektrik kurumundan almam gerektiğini, onların iade yapacağını belirtti. Ancak aynı priz hattında ve aynı elektrik akımına bağlı olarak sınıfımda hem bu yazıcıyı hem de akıllı tahtayı kullanıyorum, ayrıca okulda başka cihazlar da aynı elektriği kullanıyor. Eğer gerçekten voltaj kaynaklı bir problem olsaydı, neden sadece yazıcı zarar görürken akıllı tahta ya da diğer cihazlar hiçbir şekilde etkilenmedi, bu durum benim için mantıklı ve ikna edici değildir. Bu noktada, hem bu ücreti ödeyip sonra elektrik kurumuyla uğraşmak, olası bir itirazda mahkeme süreçleriyle karşı karşıya kalmak istemiyorum, hem de arızanın sebebi olarak gösterilen açıklamayı kabul etmiyorum. Yeni aldığım bir ürün için bu kadar yüksek bir onarım bedeli çıkarılmasını ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya ve elektrik kurumuna bırakılmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle arızanın voltaj kaynaklı olduğu yönündeki tespiti kabul etmiyor, herhangi bir ücret ödemeden cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya cihaz bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.
