Epson Garanti Dışı 11.000 TL Onarım Ve Haksız 1.300 TL Tespit Ücreti

05.05.2026 tarihinde N11 platformu üzerinden satış yapan Ayfa Teknoloji firmasından 4.999,00 TL bedelle Epson l310 model yazıcı satın aldım. Cihaz, satın alımdan yaklaşık bir hafta sonra arıza yaptı ve ben de garanti kapsamında değerlendirilmesi için ürünü faturası ile birlikte 01.06.2026 tarihinde Mersin İletişim Bilgisayar yetkili Epson servisine teslim ettim.

Servis tarafından tarafıma yapılan bilgilendirmede, cihazda muadil (orijinal olmayan) mürekkep kullanıldığı gerekçesiyle ana kart arızası oluştuğu, bu nedenle ürünün garanti dışı kaldığı ve onarım bedelinin 11.000 TL olduğu ifade edilmiştir. Muadil mürekkep kullanımının teknik olarak yazıcı kafası ile ilgili sorunlara yol açabileceği bilinen bir durum olmakla birlikte, ana kart arızasının bu kullanım ile ilişkilendirilmesi teknik açıdan tartışmalıdır ve bu iddianın somut ve teknik olarak ispatlanması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca, 4.999,00 TL bedelle satın aldığım bir cihaz için 11.000 TL onarım ücreti talep edilmesi açıkça fahiş ve kabul edilemez bir durumdur. Onarım teklifini kabul etmediğimi belirtmem üzerine, tarafımdan 1.300 TL arıza tespit ve kargo bedeli talep edilmiştir. Garanti süresi içinde arızalanmış bir ürün için bu şekilde ek ücret talep edilmesi de ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün durumunda sahip olduğum ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim veya bedel iadesi haklarımdan birinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Bu çerçevede, ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını; bunun mümkün olmaması halinde ise ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca haksız şekilde talep edilen 1.300 TL arıza tespit ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.