to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Epson L15150 Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Reddi
Yaklaşık 10 senedir Epson yazıcı kullanan ve markadan memnun olan bir kullanıcı olarak, bu kez Epson l15150 model yazıcıyı N11 üzerinden satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra cihaz arızalandı ve işimiz bu yazıcıya bağlı olduğu için müşterilerimize karşı ciddi anlamda mahcup duruma düştük. Fatura numaramız mdd2025000000297, ürün için yaklaşık 43.000 TL ödeme yaptık.
Cihaz arızalanınca yetkili servise götürdük, ancak hiçbir şekilde ayrıntılı bir açıklama yapılmadan sorun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve yardımcı olunmadı. Uzun yıllardır Epson kullanan ve özellikle bu güvenle daha üst bir modele geçmiş bir müşteri olarak, bu yaklaşım ve ürünün arkasında durulmaması bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kadar yüksek bedelli ve yeni alınmış bir cihazın, kısa sürede arıza vermesine rağmen garanti kapsamına alınmaması kabul edilebilir değil. Epson’un müşterisinin yanında durarak gerekli incelemeyi tekrar yapmasını ve ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Epson l15150 model yazıcıyı N11 üzerinden satın aldım, bir ay içinde arızalandı. Yetkili servise götürdüm, ancak hiçbir açıklama yapılmadan 'kullanıcı hatası' diyerek garanti dışı bırakıldı. Değişim talep ediyorum, fakat henüz bir gelişme olmadı.
