to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir buçuk yıl önce internetten satın aldığım Epson L3260 model yazıcı, yaklaşık bir hafta önce e-11 hatası (atık mürekkep pedi değişim hatası) vermeye başladı. Pedin değiştirilmesi oldukça kolay ve maliyeti sadece 100 TL olmasına rağmen, yazıcının yazılımsal olarak da sıfırlanması gerekiyor. Epson servisi bu yazılım sıfırlama işlemi için benden 900 TL talep etti. Yazıcım hâlâ garanti kapsamındayken, yazılım desteği için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ayrıca, bu durumun ileride tekrar yaşanabileceği belirtiliyor ve bu da tüketici olarak mağduriyetimi artırıyor.
Sorunun çözümü için Epson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı yanıtı aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Şu anda ped değişimini kendim yapmayı düşünüyorum fakat yazılım sıfırlaması için servis dışında bir çözüm sunulmuyor.
Garanti süresi devam eden ürünüm için yazılım desteğinin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Epson L3151 model yazıcı kullanıyorum, mürekkep pedi değişim uyarısı verdi, yetkili servisi arıyorum bununla alakalı ped değişimi ve resetleme diye bir işlem için 1100 TL ücret isteniyor. Sıfır yazıcı alsam aynı modeli 5 Bin tl civarı alıyorum, sıfır yazıcı fiyatının yaklaşık 4/1 fiyatını resetleme ...
Epson L3251 model yazıcımın garantisi henüz devam etmesine rağmen, yaklaşık 1 ay önce 'ped değişim hatası' vermeye başladı. Pedi değiştirsem bile yazıcı, yazılımdan sayaç sıfırlamaya izin vermiyor ve tamamen kilitleniyor. Bu nedenle cihazı kullanamıyor ve hiçbir şekilde çıktı alamıyorum. Satış sonra...
Epson L3070 marka yazıcı E11 hatası verdi (Mürekkep altlığı servis gerektiriyor. Epson ile iletişime geçin ). Epson müşteri hizmetlerini aradım. Bulunduğum ilde Epson servis olmadığı için en yakın ildeki servisin numarasını verdi. Servisle görüştük, altlığı söktüğümü keçelerin değiştirdiğimi ama hat...
Epson L3260 Eco Tanklı yazıcım var. "Mürekkep altlığı servis gerektiriyor." hatasını aldığım günden beri alıyordum. Ancak bir şekilde arıza kendiliğin...
Epson L3260 model yazıcım garanti kapsamında olmasına rağmen E11 hatası verdiği için müşteri hizmetlerini aradım. 08.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından Tecpro Bilgi Teknoloji Anonim Şirketi yetkili servisine yönlendirildim. Aynı gün cihazımı servise teslim ettim ve tamir işlemi için kre...
Yorumlar