Ephesian Hotel & Guesthouse Maddi Zarara Uğradım

12 Ağustos giriş, 13 Ağustos çıkış olacak şekilde Kuşadası Ephesian Hotel Guesthouse isimli işletmeyle telefon üzerinden 1 gece 3 kişilik konaklama için rezervasyon yaptırdım ve istenen kapora bedelini eksiksiz olarak ödedim. WhatsApp üzerinden de rezervasyonun kesinleştiği tarafıma yazılı olarak iletildi.

Rezervasyonum kesinleşmiş olmasına rağmen, işletme hiçbir haklı ve geçerli gerekçe sunmadan rezervasyonumu tek taraflı olarak iptal etti. Telefon görüşmesinde bana Hotel.com’dan ve limanda bizden daha fazla yıldızlı başka bir otele yönlendirme teklif edildi, “daha 6 günün var, halledersin” şeklinde ciddiyetsiz ve kaba ifadeler kullanıldı ve bu durum fiilen bana dayatıldı. Herhangi bir özür ya da makul bir çözüm sunulmadı.

Tatil planımın çok kısa süre kala bozulması nedeniyle ailemle birlikte büyük mağduriyet yaşadım. Aynı tarihte, benzer özelliklerde bir konaklama yeri bulabilmek için daha yüksek ücret ödemek zorunda kaldım ve en az 400 TL maddi zarara uğradım. Bunun yanında tatil programımın bozulması, yaşadığım stres, zaman kaybı ve ailece yaşadığımız hayal kırıklığı nedeniyle manevi olarak da ciddi mağduriyet yaşadım.

Bir turizm işletmesinin, kapora alarak yazılı olarak kesinleştirdiği rezervasyonu hiçbir geçerli sebep göstermeden tek taraflı şekilde iptal etmesi; tüketici güvenini zedeleyen, Türk turizminin saygınlığına zarar veren ve ticari ahlaktan tamamen uzak, kabul edilemez bir uygulamadır. Hem ödediğim kaporanın hem de farklı otele ödemek zorunda kaldığım fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletmenin benzer şekilde başka tüketicileri de mağdur etmemesi için ilgili kurumlar tarafından idari yaptırım uygulanmasını ve bu tür davranışların yaptırımsız kalmamasını istiyorum.