to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Kapora Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Eflina Resort Hotel’e doğrudan telefonla ulaşıp, 04.08.2026 tarihinde konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Kapora olarak 200 Euro ödememi de belirtilen banka hesabına gönderdim ve WhatsApp üzerinden rezervasyonum ile ödeme bilgilerim yazılı olarak paylaşıldı.
Daha sonra 06.07.2026 tarihinde, kişisel sebeplerle bu tatili gerçekleştiremeyeceğim için WhatsApp üzerinden otele ulaşıp rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldığımı belirttim. Otel yetkilisi, rezervasyon iptalini kabul etti ve kapora tutarının tarafıma iade edileceğini yazılı olarak bildirdi.
Aradan zaman geçmesine rağmen 200 Euro kapora bedelinin hiçbir şekilde tarafıma iade edilmedi. Defalarca kez WhatsApp üzerinden yazmama ve telefonla aramama rağmen mesajlarıma ve aramalarıma artık cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum.
İsmim G**** A*****, iletişim numaram 0535********68. Rezervasyonumu iptal etmeme ve yazılı olarak iade sözü verilmesine rağmen kaporamın ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödenmeyen 200 Euro kapora tutarımın bir an önce, iptal sırasında belirtildiği şekilde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca telefon ve mesajlarıma neden geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.
