Otel Yönetiminin Esnek Olmayan Çıkış Politikası Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

Otel sahibinin yatırımına yazık!
Patron milyonluk yatırım yapsın maaşlı personel gelecek müşteriyi son anda vaz geçirsin. Anlayış bu.
Rezervasyon yapmadan önce doğal olarak her tüketici ve müşteri gibi yorumları okuduk. Yorumlarda saat 12.00'den sonra 1 saat bile fazladan kalmanıza izin verilmiyor yazmışlar. İnanmadım oteli aradım. Bir hanımefendi ile konuştum biz Ankara'dan 4 aile geleceğiz küçük çocuklarımız var saat 12.00'de yolculuk yapmak çok zor ve işkence olur. Yeme içmeden faydalanmadan, odamızı boşaltıp valizlerimizi arabaya koyup hava serinleyene kadar otelinizde bir ağacın altında gölgede bekleyebilir miyiz dedim. O hanımefendi de müdürümle konuşup size döneyim dedi. Yaklaşık 5 dakika sonra aradı maalesef uçak veya otobüs yolculuğu yapacaksanız örneğin saat 15.00e kadar falan beklemeniz izin var ama özel aracınızla yolculuk yapacaksanız 12.00den sonra çıkmanız gerekiyormuş dedi. Müdüre bak müdüre. Ey insanoğlu ey Türk halkı. İrlanda'dan uçakla gelsek izin var Ankara'dan arabayla gelen Türk 'e izin yok. Otelin duvarlarını yemeyeceğiz yeme içme yapmadan havanın serinlemesini bekleyeceğiz. Otel sahibi bu karar verici müdür arkadaşı otelin gelirlerini ve müşteri memnuniyetini artırsın diye mi ise aldı yoksa kimse gelmesin sezonu kapatsın maaşını alsın diye mi acaba? Türk turizminin geldiği nokta bu sanırım. Siz saat 12.00'de yola çıkında 600 km gidin bakalım nasıl oluyormuş. Ha bu AA bu serzenişim Kuşadası otellerinin geneline değil çünkü her yıl en az 2 defa Kuşadası 'nda tatile gideriz ömrü hayatımda ilk defa böyle bir tutumla ve müdürle karşılaştım. Yıllar önce de bu otelde konaklamıştım yazıklar olsun sizin gibi karar verici insanların insafına.