Kadife Butik'ten 2800 TL Ödemiş Olduğum Ürün Reklamla Uyuşmuyor Ve İade Talebim Reddedildi

13 Temmuz’da Kadife Butik adlı siteden dantel tasarım ikili takım ürününden 2.800 TL’lik sipariş verdim. Ürün elime geçtiğinde tanıtım videosunda gösterilenle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Beden olarak aşırı büyük geldi, s beden bile üzerimde durmayacak kadar uyumsuzdu ve kumaş kalitesi son derece ucuz, kalitesizdi. Reklamlarında gösterdikleriyle gönderilen ürün arasında ciddi fark vardı.

Bu nedenle ürünün iadesini talep ettiğimde “iademiz yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak 14 gün içinde cayma ve iade hakkım yasal olarak mevcut olmasına rağmen bu hakkımı kullandırmak istemediler. Buna rağmen ürünü iade etmek için kargoya verdim ve iade kargom 25 Temmuz’da karşı tarafa teslim edildi.

Kargom teslim edilmesine rağmen firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor, telefonlara bakmıyor ve paramı iade etmiyor. Hem param hem zamanım boşa gitti, kendimi resmen yasal boşluklardan yararlanarak mağdur eden bir sistemle karşı karşıya kalmış hissediyorum.

Tüketici olarak 14 gün içinde yasal iade hakkımın yerine getirilmesini ve ödediğim 2.800 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki ilgisizlik ve hakkımı kullanmamın engellenmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için markanın uyarılmasını istiyorum.