Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

29 veya 30 Ağustos tarihlerinde Enza Giyim’in internet sitesinden mevsimlik eşofman siparişi verdim. Sipariş numaram 1608. Ürün 3 Eylül’de elime ulaştı ancak bana yanlış ve kullanılmış bir ürün gönderildi. Bu durum karşısında Enza Giyim müşteri hizmetleriyle hem arayarak hem de yazarak iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca aramama ve yazmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.

Bu yaşananlardan dolayı ürünü kesinlikle iade etmek istiyorum. Bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de önermeyeceğim. 4.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu ilk olumsuz deneyimin bir an önce çözülmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.