Enza Güzellik Merkezi’nde Eksik Hizmet Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Enza Güzellik Merkezi’nde ilk seansımda tarafıma vaat edilen işlemler eksik şekilde uygulanmıştır. Bir diğer randevumda ise merkeze zamanında gitmiş olmama rağmen içeride kimse bulunmadığından kapıda kalmış ve hizmet alamamış bulunmaktayım. Bu aksaklıklar neticesinde ciddi anlamda zaman ve maddi kayıp yaşadım.

Tüm bu yaşananların ardından tarafınıza resmi bir dilekçe ile iade talebimi ilettim. Ancak aradan 3 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, iade süreciyle ilgili hiçbir adım atılmamıştır. Bu durum hem hukuki hem de etik açıdan kabul edilemez bir ihmaldir.

İade talebimin derhal işleme alınmasını, tarafıma ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı önemle bildiririm