Yanlış Tahsilat Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri

Merhaba,
02.06.2025 tarihinde Kayseri şubenize HIFU işlemi için görüşmeye gittim. Oradaki estetisyen, cildimin bu işlem için uygun olmadığını, öncesinde başka işlemler yapılması gerektiğini söyleyerek bana 46 bin lira hesap çıkardı ve bu tutarı 20 bin liraya kadar düşürdüler. Ödemeyi 12 taksit ve 1 ay erteleme ile yapabileceğimi söyleyip kart bilgilerimi aldılar ve işlemi tamamladılar. Ertesi gün kart ekstreme baktığımda ise 23.000 lira ve 5 taksit şeklinde çekim yapıldığını gördüm. Hiçbir şekilde sözleşme veya taahhütname imzalamadığım için cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istediğimi ve güvensizlik oluştuğunu belirttim. Ürünleri satana kadar çok ilgili davranan satış temsilcileriniz, telefonda hakarete varan konuşmalar yaptı ve sonrasında hiçbir şekilde mesajlarıma ya da telefonlarıma cevap vermediler. Şubeye gittiğimde ise şube yetkilisi çok baştan savma bir tavırla ödemenin düzeltileceğini, bayram sonu halledileceğini söyledi. Bayram sonunu bekledim, dün yine mesaj attım ama hâlâ ne bir geri dönüş, ne bir ilgilenme, ne de karşımda bir muhatap bulabiliyorum. Konu uzarsa savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirteceğim.