to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Hizmet Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti
Ben Enza Güzellik Kayseri şubesine Hifu işlemi yaptırmak için görüşmeye gittim, cilt analizi yaptılar. 'Şu işlem de lazım, bu işlem de lazım' diyerek 4.000 TL'lik işlem yaptıracakken, 30.000 TL'lik sözleşme imzalattılar. Onu 9 taksite böleceklerini söyledikleri halde 3 taksite böldüler. Her gittiğimde bunu belirttim, 'Düzelteceğiz' dediler ama yapmadılar. Hifu 2 seans, Slimtone 2 seans, diğer işlemler de 2'şer seans olacaktı. Ücret bu şekilde alındı ama her işlem sadece tek seans yapıldı. O da yetmiyormuş gibi, 15.000 TL'lik ürün de sattılar. 'Mutlaka kullanmanız gerekiyor, yoksa işlemler işe yaramaz' diyerek, onu da 3 ay ertelemeli taksitlendireceklerini söylediler ama peşin çekildi. Yapılan işlem ve fiyat listesini istiyorum, göndermiyorlar. Sözleşmenin resmini istiyorum, göndermedikleri gibi cevap dahi vermiyorlar. 'İşlemden memnun kalmazsanız ücretiniz iade edilecek' dediler. Benden fazla alınan ücretlerin iadesini istiyorum, daha 5 gün oldu. Sözleşmeyi imzalayalı 14 güne kadar fesih edebilirim ama ulaşamadığım için hiçbir şey yapamıyorum. Şimdi hukuki yollara başvuracağım.
Gelişme
Enza güzellik merkezi Kayseri Şubesine Hifu hizmeti hakkında bilgi almak için gittim. Orada bir ekranla cilt analizi yaptılar. Ve hemen bir sürü işleme ihtiyacı var cildinizin denilip 30000 TL lik bir sözleşme imzalattılar. Bana işlem ücretini 9 taksite böleceklermiş söylemelerine rağmen 3 taksite bölünmüş sürekli beni oyaladılar taksitleri böleceğiz diye fakat 1 haftayı geçti düzeltmediler, arama ve mesajlarıma dönüş yapmıyorlar. O gün söylenen işlemlerin hepsini almadım cilt temizliği dışında hiçbir işlem düzgün yapılmadı memnun kalmadım. Hıfu işlemi normalde 45 dakika ile 60 dakika arasında yapılan bir işlem olmasına rağmen bana 10 dakika yapıldı. Ve hiçbir etkisi olmadı. Memnun kalmazsanız size çıkarken sözleşmenizi vereceğiz 14 gün içinde paranızı alabilirsiniz de denilmesine rağmen kaç gündür kendilerinden bana yapılan işlemler ve fiyat bilgisini istiyorum, sözleşmenin fotoğrafını istiyorum kesinlikle göndermiyorlar. Ekstra dan da bir sürü ürün tutuşturdular elime. 4000 TL lik işlem için gittiğim işlemin astarı yüzünü geçti. Kesinlikle işlemlerde hiçbir fark olmadı. Halen de dönüş yapmıyorlar.
Yüzümdeki küçücük leke daha da büyüdü yüzümde yanık oluştu. Özel doktora gittim yüzünü yakmışlar dedi. Para iadesi de yok, sizi parayı alana kadar tanıyorlar kredi kartı ile işlemden sonra tanımıyorlar her yerden engelliyorlar aman dikkat mağdur olmamak için doktora gidin, Hukuki işlemleri başlatacağım