Enza Güzellik Merkezinde 30 Bin TL'lik Cilt Bakım Paketi Yanıltıcı Ve Eksik Uygulama

Enza Güzellik Merkezi Konak şubesinden 17.05.2026 tarihinde 30.000 TL gibi yüksek bir tutar karşılığında 4 Hydra, 4 kolajen ve 2 kokteyl seansı içeren bir cilt bakım paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksite böldüler ve “kredi kartı vade farkı” gerekçesiyle toplamda 32.500 TL kartımdan çekildi.

Satın alma aşamasında bana anlatılan detaylı ve ileri seviye cilt tedavisi ile seanslarda yapılan uygulamaların birbiriyle hiçbir alakası olmadı. Güzellik uzmanı olarak işlem yapan kişiler, satın aldığım paket içeriğinden habersiz bir şekilde sadece yüz temizliği ve basit bir maske uygulaması yapıp seansın bittiğini söyleyerek beni gönderdiler. Özellikle makine ile mikro iğneleme yapılarak kolajen uygulaması yapılacağı vaat edilmişti; bu uygulamanın yapılmadığını sorduğumda, yaptıkları maskenin içinde o uygulamanın da olduğu ve makineyle ya da makinesiz de yapılabildiği yönünde yanıltıcı bir açıklama yaptılar.

Paket satışını yapan kişiye bu kolajen uygulamasının yapılmadığını ilettiğimde ise, ilacın kilitli dolapta muhafaza edildiğini ve bana ilk seansta bu uygulamanın yapılmayacağının baştan söylendiğini belirtti. Madem kolajen ilacı verilmedi, yukarıda işlemi yapan sözde uzman neden maske içinde ve makinesiz uygulandığını söyleyerek beni yanılttı? Sonraki üç seansta da yine farklı maskeler yapıp gönderdiler, hiçbirinde başta anlatılan içerikte bir işlem yapılmadı ve kimsenin birbirinden haberi yoktu.

Sonuç olarak, bana ciddi bir cilt tedavisi vaadiyle satılan bu yüksek tutarlı paket karşılığında sadece toplamda dört basit maske uygulaması almış oldum. Bu nedenle, aldığım hizmet ile vaat edilen hizmet arasındaki büyük fark ve süreç boyunca yaşadığım tutarsız, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ödediğim ücretin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.