Enza Vip Güzellik Merkezi'nde İptal Talebime Olumsuz Yaklaşım Ve Mağduriyet

Kayseri Melikgazi Gültepe Mahallesi Farabi Caddesi No:50/C adresinde bulunan Enza Vip Güzellik Merkezi’ne cilt lekesi, hifu, dudak ve kaş işlemleri için başvurdum. Görüşme esnasında farklı şekilde anlatılan bu işlemler için kartımdan Akbank kredi kartı üzerinden 07.12.2025 tarihinde kasıtlı olarak tek çekim şeklinde 40.000 TL tahsilat yapıldı. İşlemi iptal etmek istediğimde ise hiçbir şekilde iptal etmediler.

Konu ile ilgili firma sorumlusu F**** Hanım ile görüştüğümde, ödemeyi iptal etmeyeceğini açıkça söyleyerek son derece agresif bir tavır sergiledi. Bayan olduğum için üzerime yürüyerek kavga çıkarmaya çalıştı ve bu şekilde kendisini haklı gösterme çabasına girdi. Buna rağmen sakin kalıp olayı büyütmedik. Sonrasında başka bir şube sorumlusunun telefon numarasını verip, iptal için onunla görüşmem gerektiğini söylediler. Diğer yetkiliyle görüştüğümüzde “Yarın iptal edelim.” denilerek oyalandık, ardından ise bizi her yerden engellediler ve sözleşmedeki yasak süreyi doldurmaya çalıştılar.

Bu süreçte bankama başvurarak harcama itirazında bulundum, gerekli formu doldurdum ve sözleşmenin üçüncü gününde yasal süre dolmadan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Buna rağmen firma hiçbir iyi niyet göstermedi, iletişimi tamamen kesip mağduriyetimi büyüttü.

Ödenen 40.000 TL tutarın tamamen iade edilmesini, imzalatılan tüm sözleşmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.