to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Melikgazi Gültepe Mahallesi Farabi Caddesi No:50/C adresinde bulunan Enza Vip Güzellik Merkezi’ne cilt lekesi, hifu, dudak ve kaş işlemleri için başvurdum. Görüşme esnasında farklı şekilde anlatılan bu işlemler için kartımdan Akbank kredi kartı üzerinden 07.12.2025 tarihinde kasıtlı olarak tek çekim şeklinde 40.000 TL tahsilat yapıldı. İşlemi iptal etmek istediğimde ise hiçbir şekilde iptal etmediler.
Konu ile ilgili firma sorumlusu F**** Hanım ile görüştüğümde, ödemeyi iptal etmeyeceğini açıkça söyleyerek son derece agresif bir tavır sergiledi. Bayan olduğum için üzerime yürüyerek kavga çıkarmaya çalıştı ve bu şekilde kendisini haklı gösterme çabasına girdi. Buna rağmen sakin kalıp olayı büyütmedik. Sonrasında başka bir şube sorumlusunun telefon numarasını verip, iptal için onunla görüşmem gerektiğini söylediler. Diğer yetkiliyle görüştüğümüzde “Yarın iptal edelim.” denilerek oyalandık, ardından ise bizi her yerden engellediler ve sözleşmedeki yasak süreyi doldurmaya çalıştılar.
Bu süreçte bankama başvurarak harcama itirazında bulundum, gerekli formu doldurdum ve sözleşmenin üçüncü gününde yasal süre dolmadan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Buna rağmen firma hiçbir iyi niyet göstermedi, iletişimi tamamen kesip mağduriyetimi büyüttü.
Ödenen 40.000 TL tutarın tamamen iade edilmesini, imzalatılan tüm sözleşmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Enza güzellik Kayseri adında bir kurumdan kredi kartına dokuz taksit anlaşmalı pek çok hizmetin olduğu bir paket satın aldım. Karttan çektiler ancak eve gelip kontrol ettiğimde üç taksit olarak çekmişler. Telefon açtığımda yanlışlık olduğunu akşama düzelteceklerini söylediler. Akşam düzeltilmedi. Er...
Ben Enza Güzellik Kayseri şubesine Hifu işlemi yaptırmak için görüşmeye gittim, cilt analizi yaptılar. 'Şu işlem de lazım, bu işlem de lazım' diyerek 4.000 TL'lik işlem yaptıracakken, 30.000 TL'lik sözleşme imzalattılar. Onu 9 taksite böleceklerini söyledikleri halde 3 taksite böldüler. Her gittiğim...
Merhaba, 02.06.2025 tarihinde Kayseri şubenize HIFU işlemi için görüşmeye gittim. Oradaki estetisyen, cildimin bu işlem için uygun olmadığını, öncesinde başka işlemler yapılması gerektiğini söyleyerek bana 46 bin lira hesap çıkardı ve bu tutarı 20 bin liraya kadar düşürdüler. Ödemeyi 12 taksit ve 1 ...
28.08.2025 tarihinde Kayseri Enza Güzellik Merkezi’ne giderek, henüz hiçbir hizmet almadan sözleşme imzaladım ve kredi kartımdan 31.058 TL ödeme yapıldı. İşlemi yaparken bana ödememin 12 taksit olacağı söylendi fakat bankamdan kontrol ettiğimde sadece 5 taksit olarak işlendiğini gördüm. Bu durumun s...
02.03.2025 tarihinde Kayseri Enza Güzellik Şubesi'ne gidip sadece bir ön görüşme yapmak istemiştim. Uzman dermatologlar tarafından çalıştıklarını söylediler ama öyle bir şey söz konusu bile değil. Normal asgari ücretle çalışan birileri seanslara katılıyordu. Ne kadar güvenebilirim ki? Sonuçta ben or...
Yorumlar