Enza Güzellik Merkezleri İptal Edilen Hizmetler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

Enza Ümraniye Güzellik Salonu Atakent şubesinden lazer epilasyon ve saç PRP işlemleri için toplam 40.000 TL’lik paketler aldım. Ödemeyi 05.12.2025 tarihinde, akşam saatlerinde Yapı Kredi üzerinden, Enpara hesabımdan m*** isimli bir kişiye havale olarak gerçekleştirdim. Ancak ödemeyi yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra hiçbir seansa gitmeden, aynı gün içinde paketleri iptal etmek istediğimi belirttim.

İptal talebime rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme iadesi yapılmadı. Her aradığımda veya görüştüğümde e*** Hanım isimli yöneticinin beni arayacağı söyleniyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor, süreç sürekli uzatılıyor ve benimle ilgilenilmiyor. Seans almadığım ve aynı gün içinde iptal ettiğim hizmetlerin ücretini halen alamadığım için mağdur durumdayım.

Talebim, ödediğim 40.000 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeden ve oyalama olmadan derhal tarafıma iade edilmesidir. Bu yaşanan süreç nedeniyle kuruma kesinlikle güvenmiyorum.