to read complaints and reviews, or file yours.Enza Güzellik Merkezinde Kullanılamayan Seansların İadesi Talebine Cevap Verilmemesi
Şanlıurfa Karaköprü’deki Enza Güzellik Merkezi’nde kavitasyon için toplam 12 seanslık bir paket aldım ve bunun için 25.000 TL ödeme yaptım. Eşim yurt dışına gittiği için ne zaman döneceği belli değil, ben de Bitlis’e taşınacağım ve bu yüzden kalan seanslara devam etme imkanım olmayacak. Bitlis’te şubeleri olmadığı için kullanamadığım seansların ücretini talep ettiğimi açıkça belirttim.
13 Mayıs 2026 tarihinde seanslara devam edemeyeceğimi ve kalan seansların bedelinin iadesini istediğimi merkezle paylaştım. 12 Mayıs’ta telefonla, bugün ise yüz yüze görüştüm. Yetkili olarak görüştüğüm S****** Hanım ilk başta oradaydı ancak daha sonra işlem sırasında beni beklemeden merkezden ayrılmış ve telefonunu da kapatmış. Hem telefonla hem yüz yüze talebimi iletmeme rağmen konuyla ilgili hiçbir yapıcı dönüş alamadım.
Kullanamayacağım 12 seansın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte görmezden gelinmek yerine, müşteri memnuniyetine yakışır şekilde muhatap alınarak sorunumun çözülmesini istiyorum.
S** Hanım telefon cevap vermiyor en son yalan söyleyerek bizim Bitlisî şubemiz var dedi sırf başından atmak için yine yalan söyledi ücret iadesi en başta parayı alana kadar var dedi sonra yok dedi söyledim diye. Sonuna kadar şikayet iim var. Millette aınısı yapıyorlar para iadesi yapmıyor başka bir şey ile takas yapıp yine milleti apaçık dolandırıyor yanıltıyorlar
