to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı içerisinde İzmit’te bulunan Enza Güzellik Merkezi’nden “saç protokolü” adı altında toplam 10 seanslık bir paket satın aldım. 20 Mart 2025 tarihinde aldığım hizmet kapsamında ilk seansıma 26 Mart’ta başladım ve bu paket kapsamında sadece 4 seans kullanabildim. İşletmenin düzensiz randevu sistemi, randevuları kendi müsaitliklerine göre ayarlamaları ve randevulardan sadece 1 gün önce haber vermeleri nedeniyle süreç başından beri aksak ve amatörce ilerledi.
Bunun yanında işletmenin ruhsat sorunu yaşaması sebebiyle belediye yetkilileri tarafından işlem yapılarak kapatıldığı bir gün, aynı gün için randevum olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Tüm bu aksaklıklar sonucunda aldığım saç protokolü hizmetinden hiçbir verim alamadım.
Bu paket için kendilerine toplam 14.000 TL ödeme yaptım. Ancak 10 seanslık paketin yalnızca 4 seansından yararlanabildim ve bu süreç boyunca yaşanan sorunlar tamamen işletmeden kaynaklandı. Konuyu kendileriyle görüştüğümde prensip olarak ücret iadesi yapmadıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Kullandığım 4 seansın bedeli paket toplamı üzerinden kesilerek, kalan ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Enza Güzellik Merkezi’nde ilk seansımda tarafıma vaat edilen işlemler eksik şekilde uygulanmıştır. Bir diğer randevumda ise merkeze zamanında gitmiş olmama rağmen içeride kimse bulunmadığından kapıda kalmış ve hizmet alamamış bulunmaktayım. Bu aksaklıklar neticesinde ciddi anlamda zaman ve maddi kay...
2024 yılının Mayıs ayından 2025 yılının Ağustos ayına kadar Elazığ Enza Güzellik Merkezi'nde saç mezoterapisi ve PRP hizmetlerinden yararlandım. Seanslara düzenli olarak girdim, ancak garanti verilmesine rağmen hiçbir fayda görmedim. Bu durumu merkezin yöneticisine ilettim. Bana, "Biz kimseyi mağdur...
Enza Güzellik Merkezleri adı altında, kurumsal olmayan ve genel merkezi ile iletişim bilgileri bulunmayan bir işletmeden hizmet aldık. Paramızı ödememize rağmen hizmet verilmedi. Tüketici Hakları kapsamında iptal hakkımız olmasına rağmen, paramız iade edilmedi ve resmi dilekçeye de yazılı bir cevap ...
10/10/2025 tarihinde İnkum’daki Enza beauty aesthetic şubesinde saç bakımı hizmeti için 15.000 TL ödeyerek sözleşme yaptım ve ödemeyi IBAN’larına gönderdim. Ancak herhangi bir işlem yaptırmadan, ertesi gün yani 11/10/2025 tarihinde hizmet almaktan vazgeçtiğimi belirterek iptal dilekçesi verdim. Dile...
Yorumlar