Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Şikayeti

26/01/2026 tarihinde Enver Geçgel firması ile Ankara’dan Kocaeli’ne yapmış olduğum yolculukta ciddi bir gecikme yaşadım. Bilet alırken otobüsün saat 08.00’de kalkacağı ve yolculuğun yaklaşık 4 saat süreceği bilgisi verildi. Ancak otobüs 08.00’de kalkması gerekirken 09.00’da hareket etti ve yolculuk toplamda 6 saat sürdü.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem kalkış saatinde hem de yolculuk süresinde bu kadar gecikme yaşanması beni mağdur etti. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili firmanın yolcuları zamanında bilgilendirmesini ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.