Otobüs Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

16 Kasım 2025 tarihinde 0 Bilet firması üzerinden Enver Geçgel Turizm’in 17.00 Kocaeli Otogar – Gaziantep seferi için KP002GRF5 numaralı biletimi aldım. Otobüs, planlanan saatten bir saat sonra, 18.00’de Kocaeli Otogar’a geldi. Yolculuk sırasında saat 02.30’da Niğde otobanında araç arıza yaptı. Kaptanlar hiçbir açıklama yapmadı ve 52 kilometrelik mesafeyi 5 saat 30 dakikada, sürekli durarak ve yavaş bir şekilde ilerleyerek Niğde’ye vardık.

Niğde Otogarına ulaştığımızda, yolcuları indirip “hemen yandaki petrolde aracı tamir edip döneceğiz” dediler fakat bu da gerçekleşmedi. Firma tarafından hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Mağduriyetim nedeniyle Gaziantep’e ulaşmak için başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve hem zaman hem de maddi olarak büyük mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, mağduriyetim giderilmedi. Bilet ücretimin iadesini ve firmadan özür bekliyorum.