Muavinin Kaba Tutumu Yolcu Memnuniyetini Zedeliyor

04.06.2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm ile Alanya–Gaziantep güzergahında yaptığım seyahatte, araçta görevli muavinle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Yolculuk sırasında sıcak bir şey istediğimde muavin son derece sert bir tepki vererek “her şeyin bir zamanı var, yeri zamanı değil” şeklinde konuştu. Yolculuğa bindiğimizden beri servis konusunda isteksiz bir tavrı vardı ve sadece bir kez ikram vermekle yetindi. Yolcu olarak kibarca talepte bulunmamıza rağmen bu şekilde terslenmek hem saygısızca hem de rahatsız ediciydi.

Bu tür bir davranışın, yolcu memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Söz konusu muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.