to read complaints and reviews, or file yours.Motorum Zarar Gördü, Firma İlgisiz Kaldı!
Enver Geçgel Turizm şirketiyle 13.09.2025 tarihinde İstanbul Alibeyköy Otogarından Osmaniye Otogarına annem, ben ve motorum ile birlikte günlük tur kapsamında yolculuk yaptık. Motorumun taşınması için 3000 TL, fazla bagaj hakkı için 800 TL ve biletlerimiz için toplamda 2100 TL olmak üzere toplam 5900 TL ödeme yaptım.
Yolculuk sırasında aracın Wi-Fi şifresi verilmedi, klima açılmadı ve en büyük problem olarak motorumun taşınmasında büyük bir özensizlik yaşandı. Kendi getirdiğim muşambaya rağmen motorum otobüsün demirine yaslanarak taşındı, yol boyunca dinlenme tesislerinde bagaj açılıp motorumun durumu hiç kontrol edilmedi. Osmaniye Otogarına vardığımızda motorumun depo, sağ grenaj ve egzoz kısmında ciddi çizikler ve boya kalkmaları olduğunu fark ettim.
Durumu firmaya iletmeye çalıştım ancak telefonlarım asla açılmadı. Polis çağırdım, ancak ekipler gelmeden firma yetkilileri otobüse binip olay yerinden ayrıldı. Şu ana kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgisiz davranıldı.
Motorumda oluşan zararın karşılanmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Dün olayın hemen ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya çalıştım fakat pazar günü olduğu için kapalıydı, bugün başvuruda bulunacağım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
