to read complaints and reviews, or file yours.Molasız Yolculukta Kaba Personel Tutumu
Bugün saat 15.50’de Enver Geçgel Turizm’e ait İstanbul-Osmaniye otobüsüyle yolculuğumuza başladık. Ancak saat 21.10’a kadar hiçbir mola verilmedi. Bu durum hem bizim hem de diğer yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılamasını zorlaştırdı. Ayrıca otobüs personelinin yolculara karşı üslubu oldukça kaba ve saygısızdı. Yolcularla gereksiz tartışmalara girilmesi ve sürekli polemik yaratılması yolculuğumuzu son derece olumsuz etkiledi. Toplam 8 kişilik bir grup olarak bu durumdan rahatsızız ve resmi şikayette bulunmak istiyoruz. Konunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederiz.
Sayın Kader Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İstanbul‑Osmaniye seferinde molasız bir yolculuk ve otobüs personelinin kaba tutumu nedeniyle temel ihtiyaçlarınızı karşılayamadığınızı ve rahatsızlık duyduğunuzu üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Söz konusu seferi ve personel davranışlarını derhal inceleyecek, gerekli tüm adımları atacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bir sonraki yolculuğunuzda siz ve grubunuzun daha konforlu bir deneyim yaşamasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
